الاستبدال والاسترجاع
نحرص على أن تكون تجربة التسوق من YAQOOT سهلة ومريحة، وإذا لم يكن المنتج مناسبًا لكِ، فنحن هنا لمساعدتك.
رضاكِ يهمنا
قبل طلب الاستبدال أو الاسترجاع، يرجى مراجعة الشروط الموضحة أدناه والتأكد من أن المنتج يطابق متطلبات الحالة.
الاستبدال
يمكنك طلب استبدال المنتج وفقًا للشروط المعتمدة.
الاسترجاع
يمكن طلب استرجاع المنتج حسب سياسة YAQOOT.
خدمة العملاء
فريقنا جاهز لمساعدتك في حالة وجود أي مشكلة.
شروط الاستبدال والاسترجاع
- يجب أن يكون المنتج في حالته الأصلية وغير مستخدم.
- يجب الحفاظ على العلامات والتغليف والملحقات الخاصة بالمنتج.
- يجب أن يكون المنتج خاليًا من أي تلف أو آثار استخدام.
- يتم فحص المنتج عند استلامه قبل اعتماد طلب الاستبدال أو الاسترجاع.
- بعض المنتجات قد تخضع لشروط خاصة حسب طبيعتها.
خطوات الاستبدال أو الاسترجاع
التواصل معنا
تواصلي مع خدمة العملاء واذكري رقم الطلب وتفاصيل المنتج.
مراجعة الطلب
يتم مراجعة الطلب والتأكد من استيفاء شروط الاستبدال أو الاسترجاع.
إتمام العملية
بعد الموافقة يتم استكمال إجراءات الاستبدال أو الاسترجاع.
الاستبدال
في حالة رغبتك في استبدال المنتج بمقاس أو لون آخر، تواصلي مع خدمة العملاء في أسرع وقت ممكن.
يعتمد قبول الاستبدال على توفر المنتج البديل واستيفاء شروط الاستبدال.
الاسترجاع
في حالة رغبتك في استرجاع المنتج، يرجى التواصل مع خدمة العملاء وذكر رقم الطلب والمنتجات المطلوب استرجاعها.
بعد استلام المنتج وفحصه والتأكد من مطابقته لشروط الاسترجاع، يتم استكمال إجراءات الاسترجاع وفقًا لطريقة الدفع المعتمدة.
المنتج التالف أو غير المطابق
إذا وصل إليكِ منتج تالف أو منتج مختلف عن طلبك، يرجى التواصل مع خدمة العملاء في أقرب وقت ممكن.
يرجى الاحتفاظ بالمنتج والتغليف وعدم استخدامه حتى يتم توجيهك من فريق خدمة العملاء.
معلومات مهمة
تختلف شروط ومدة الاستبدال والاسترجاع حسب نوع المنتج وحالته وطريقة الشراء.
لا يتم اعتماد أي طلب استبدال أو استرجاع قبل مراجعة حالة المنتج والتأكد من استيفاء الشروط.
